Интегральная оценка состояния СМК

Экспресс-самооценка системы менеджмента качества университета за 2016/2017 учебный год проведена по 13-ти обобщенным критериям в 5-ти балльной системе. Два критерия – Социальная работа и Международная деятельность – оценивались впервые.

При анализе критериев использованы результаты анкетирования Ведущих СМК по направлениям деятельности, заведующих кафедрами, директоров институтов, деканов факультетов, администрации МпК и внутренних аудиторов; аналитический отчет лаборатории социологических исследований по опросам внутренних и внешних потребителей; результаты внутренних аудитов СМК; открытые информационные материалы по направлениям деятельности университета.

Интегральный показатель состояния СМК в 2016/17 учебном году составил 4,01 балла (2015/16 – 3,64). По сравнению с прошлым отчетным периодом показатели по всем критериям повысились (рисунок 1).

Рисунок 1 – Диаграмма состояния СМК

Более низкую оценку СМК дали внутренние аудиторы, директора институтов / деканы факультетов и заведующие кафедрами. Оценка СМК различными категориями руководителей представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Оценка состояния СМК различными категориями респондентов

По мнению Ведущих СМК по направлениям деятельности снижены оценки по всем критериям, кроме воспитательной работы. Внутренние аудиторы и директора/деканы отмечают еще и повышение по критерию «Мониторинг удовлетворенности потребителей», значительно выше в этом году СМК оценили руководители МпК.

Критерий 1. Личное участие руководителя

Ср. балл – 4,10 (2015/16-3,77 баллов).

Сильные стороны. Руководители регулярно проводят оценку процессов СМК путем их диагностики и анализа деятельности по направлениям работы.

Результаты анализа представляются на заседаниях Ученого Совета и Президиума (протоколы заседания Ученого совета и решения Президиума от 18.06.16 «О деятельности факультета дополнительного образования детей и взрослых за 2015-2016 уч. год»; от 15.12.16 «О развитии магистратуры в МГТУ»; от 27.02.17 «Об итогах зимней сессии по ОП ВО и СПО»; от 22.04.17 «О результатах деятельности и перспективах развития ИДПО «Горизонт»; от 26.04.17 «О состоянии в университете воспитательной работы»; от 31.05.17 «Об итогах деятельности управления информационной политики»), совещаниях деканов факультетов и директоров институтов, в годовом отчете ректора, публикуются в корпоративной газете и на локальном сайте (от 31.05.17 «Об итогах деятельности управления информационной политики»; от 22.06.17 «Отчет по профессиональной ориентации и созданию условий для инклюзивного образования» и «Итоги реализации ТЕМРUS-проектов»; от 30.05.17 «Результаты мониторинга публикационной активности»; Анализ выполнения плана разработки и регистрации электронных изданий за I полугодие 2017 г.; от 13.06.17 «Рекомендации по формированию плана разработки и регистрации электронных изданий на II полугодие 2017 г.»).

Проводится ежегодный анализ руководства на основе аудитов (Отчет о результатах внутренних аудитов в 2016/17 уч. году).

Развивается взаимодействие руководителей различных уровней с партнерами МГТУ им. Г.И. Носова. Продолжена традиция проведения Дней МГТУ им. Г.И. Носова в учебных заведениях, на предприятиях и в организациях (07.12.16 «Русская медная компания», 07.02.17 администрация города, АО «Корпорация развития Южного Урала», «Минимакс», «Челиндбанк», 01.03.17 МП «Трест Теплофикация»). Остаются традиционными встречи ректора с журналистами (01.09.17, 13.01.17, 19.04.17), студентами (02.09.16, 15.09.17, 21.11.16, 20.01.17).

Преподавателям, сотрудникам и обучаемым предоставлены широкие возможности участия в подготовке, принятии и реализации управленческих решений через широкое обсуждение в корпоративной печати, на локальном и внешнем сайте МГТУ им. Г.И. Носова, на совещаниях и собраниях трудового коллектива.

Руководители доступны для персонала и обучающихся. В практике работы приемы студентов, их родителей/опекунов, сотрудников по вопросам обучения и быта, проблемам профессиональной деятельности; встречи руководителей с коллективами.

Принято решение о модернизации СМК и переходе системы на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015 (приказ №534/о от 29.09.2016).

Выполнен SWOT-анализ СМК (СМК-РК-01-17 «Руководство по качеству. Справочник»).

Актуализированы Миссия и Политика университета в области качества (16.11.2016).

Области для улучшения: обучение высшего руководства университета по требованиям МС ИСО 9001:2015.

Критерий 2. Управление персоналом

Ведущий СМК по персоналу – Моисеева Л.Л.

Ср. балл – 3,74 (2015/16 – 3,28 балла).

Сильные стороны. Полностью внедрен и реализуется процесс рейтинговой оценки работы ППС, кафедр, институтов/факультетов.

Проведена оптимизация штатного расписания АУП, ППС и прочего персонала.

Резерв руководящих кадров университета обучен по программам повышения квалификации «Современные подходы к управлению в вузе» и «Управление университетами».

Организовано и проведено обучение руководителей и уполномоченных по качеству структурных подразделений и внутренних аудиторов по программе повышения квалификации «Адаптация требований МС ИСО 9001:2015 в МГТУ им. Г.И. Носова» (обучено 230 чел.).

За учебный год разработано и актуализировано 19 должностных инструкций и 9 положений функциональных структурных подразделений.

Продолжена работа по внедрению профессиональных стандартов, утвержденных Минтрудом в 2016 году.

Области для улучшения: внедрение процедур планового повышения квалификации и аттестации работников функциональных подразделений.

Критерий 3. Управление ресурсами

Ведущий СМК по экономической и финансовой деятельности – Ведров М.Н.

Ср. балл – 3,62 (2015/16 – 3,41 балла)

Сильные стороны. Утверждена Дорожная карта по повышению уровня качества финансового менеджмента (14.04.2017).

Продолжена работа по оптимизации имущественного комплекса (учебный процесс переведен из УК2 в УК1, УК4), учебной нагрузки и снижения расходов (расходы университета уменьшены на 2% по сравнению с предыдущим отчетным периодом).

Проводятся мероприятия в части увеличения доходов: обеспечение плановых показателей по приему на коммерческой основе (удельный вес составляет 55%), увеличение объема доходов по научно-исследовательской деятельности (возрос на 50%) и др.

Выполнены показатели «Дорожной карты» по поддержанию среднего уровня заработной платы ППС (на уровне не ниже, чем 150% от средней заработной платы в Челябинской обл.).

Усовершенствованы система планирования и бюджетирования и процедура формирования плана-графика закупок на 2017 год.

Области для улучшения: повышение финансовой устойчивости в соответствие с показателями дорожной карты; обеспечение многовариантности финансовых ресурсов за счет различных источников; развитие системы взаимосвязанности планирования и стимулирования привлечения внебюджетных средств, их рационального использования; экономия финансовых ресурсов университета.

Критерий 4. Управление процессами менеджмента

Лидер, ответственный за СМК – Корчунов А.Г.

Ср. балл – 4,24 (2015/16 – 3,86)

Сильные стороны. Процессы СМК охватывают все виды деятельности университета. По каждому процессу определены руководители (Ведущие СМК) и исполнители.

В соответствие с требованиями МС ИСО 9001:2015 процессы Управление записями и Управление документами заменены процессом Управление документированной информацией (СМК-ДП-01-17 «Управление документированной информацией»).

Часть процессов переданы на управляемый аутсорсинг: привлечение профессорско-преподавательского состава со стороны; организация производственной и преддипломной практик; обеспечение энергоресурсами и коммунальными услугами, аттестация рабочих мест; проверки со стороны органов контроля и надзора; услуги по аккредитации испытательной лаборатории и др.

Продолжается внедрение технологии информационно-сетевого менеджмента.

В 2016/17 году введены в действие новые версии следующих локальных актов:

  • СМК-СМГТУ-38-17 «Учебная литература: структура, планирование, подготовка, издание и реализация»;
  • СМК-РК-01-17 «Руководство по качеству. Справочник»;
  • СМК-ДП-01-17 «Управление документированной информацией»;
  • СМК-О-РЕ-28-16 «Порядок размещения в электронной библиотеке выпускных квалификационных работ и научных квалификационных работ обучающихся по программам бакалавриата, специалитета, магистратуры и подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре) университета»;
  • СМК-Н-ПВД-64-16 «Организация и осуществление образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;
  • СМК-ПВД-89-17 «Международная деятельность университета»;
  • СМК-ПВД-92-17 «Процедура выборов ректора»;
  • СМК-ПВД-127-17 «Оказание платных физкультурно-оздоровительных спортивных услуг»;
  • СМК-РИ-10-17 «По использованию средств криптографической защиты информации»;
  • СМК-О-РЕ-29-17 «Порядок назначения стипендии Президента Российской Федерации/ Правительства Российской Федерации для обучающихся по специальностям или направлениям подготовки, соответствующим приоритетным направлениям модернизации и технологического развития российской экономики»;
  • СМК-О-РЕ-30-17 «Организация олимпиад и конкурсов»;
  • СМК-О-ПГ-02-17 «Развитие электронной информационно-образовательной среды».

Области для улучшения: модернизация системы управления; актуализация и оптимизация документированных процедур. 

Критерий 5. Внутренние аудиты и корректирующие действия

Ведущий СМК по внутренним аудитам – Глухова А.Ю.

Ср. балл – 4,33 (2015/16 – 4,21).

Сильные стороны. Планово (не реже двух раз в месяц) проводятся внутренние аудиты процессов и подразделений. Всего за учебный год проведена 21 аудиторская проверка, в т.ч. 5 целевых проверок. Проверено 58 подразделений. 10 подразделений сняты с контроля как выполнившие корректирующие действия.

Количество подразделений, прошедших внутренние аудиты без замечаний уменьшилось на 6,4%.

По результатам аудитов 49 подразделений находится на контроле.

Продолжена практика целевых тематических аудитов, позволяющих проверить по 1-2 процессам сразу несколько подразделений (Отчет по внутренним аудитам за 2016-2017 учебный год от 29.06.2017).

Внутренние аудиторы привлекаются к процедуре передачи дел при смене руководителя и/или объединения подразделений.

Области для улучшения: снижение количества подразделений, не выполнивших корректирующие и предупреждающие действия в течение года, активизация руководителей подразделений по выполнению корректирующих и предупреждающих действий; актуализация документов СМК Внутренний аудит и Управление несоответствиями.

Критерий 6. Управление образовательной деятельностью

Ведущий СМК по образовательной деятельности – Назарова О.Л.

Ср. балл – 4,01 (2014/15 – 3,63)

Сильные стороны. Унифицирован перечень дисциплин, формирующих общекультурные компетенции, сформированы единые потоки по УГСН для проведения лекций по данным дисциплинам.

Пройдена профессионально-общественная аккредитация двух профессиональных образовательных программ (27.04.01 «Стандартизация и метрология», профиль «Испытания и сертификация» (магистратура); 11.04.04 «Электроника и наноэлектроника», профиль «Промышленная электроника и автоматика электротехнических комплексов» (магистратура)).

Приняли участие в эксперименте Рособрнадзора по объективной оценке знаний студентов (34 студента по трем направлениям подготовки).

Адаптирован образовательный портал для организации самостоятельной работы студентов заочной формы обучения.

Центр содействия трудоустройству выпускников ФГБОУ ВО «МГТУ им. Г.И. Носова» по результатам работы занял 4 место среди центров и служб содействия трудоустройству Российской Федерации и стал первым среди технических университетов.

Получен шестой «Сертификат качества» по 4-м образовательным программам высшего образования и среднего профессионального образования.

Области для улучшения: повышение уровня профориентационной работы по гуманитарным специальностям; развитие онлайн-образования; увеличение контингента очной формы обучения, в том числе по программам магистратуры; увеличение количества магистерских программ.

Критерий 7. Управление научной и инновационной деятельностью

Ведущий СМК по научно-инновационной деятельности – Чукин М.В.

Ср. балл – 3,66 (2014/15 – 3,54).

Сильные стороны. Существенно увеличен объем финансирования НИОКР из федерального бюджета (+56,8%) и внебюджетных научных фондов (+22,8%).

Одержана победа в конкурсе пилотных проектов по созданию и развитию инжиниринговых центров на базе образовательных организаций высшего образования, подведомственных Министерству образования и науки РФ.

Хоздоговорные работы выполнялись преимущественно по заказу ОАО «ММК» и ОАО «ММК-МЕТИЗ», а также АО «ЧУК», ЗАО «Северсталь», ФГУП «ПО МАЯК» и др.

На международной выставке «Металл-Экспо 2016» совместная с ОАО «ММК» разработка «Технология производства высокопрочных и износостойких марок сталей MAGSTRONG» отмечена званием лауреата выставки и золотой медалью.

Увеличено число защит диссертаций (+14,3%), в том числе состоялись защиты на соискание ученой степени доктора наук (3 чел.).

Ежеквартально университет издает три научных журнала, входящих в перечень ВАК: «Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова», «Проблемы истории, филологии, культуры» и «Электротехнические системы и комплексы».

Студенты, аспиранты и сотрудники университета активно участвуют в конкурсах и тендерах на выполнение научных проектов.

В разработке новых технических решений активное участие принимают аспиранты, магистранты и студенты университета.

На конец 2016 года университет поддерживает 69 патентов, из них 19 патентов на изобретения и 50 патентов на полезные модели.

Назначается повышенная стипендия (170 чел.), стипендия Президента РФ за достижения в научной деятельности (3 чел.).

Области для улучшения: акцент на инновации в области информационных технологий; создание действенной системы стимулирования преподавателей и сотрудников за высокие результаты научной работы и повышение общероссийских и международных наукометрических показателей; всестороннее взаимодействие с государственными и общественными организациями, фондами по развитию проектно-технической деятельности отдельных сотрудников, студентов, а также структурных подразделений университета.

Критерий 8. Управление инфраструктурой и производственной средой

Ведущий СМК по инфраструктуре и производственной среде – Руднев Г.В.

Ср. балл – 3,49 (2014/15 – 3,57)

Сильные стороны. Продолжены мероприятия по программе оптимизации имущественного комплекса (перевод учебного процесса из УК2 в УК1, УК4). Введена вторая очередь сквера «Университетский»

Выполнено больше на 68% ремонтных работ. Активно внедряются в освещение помещений университета светодиодные технологии. Оптимизированы расходы хозяйственных процессов (потребление электрической энергии снижено на 8%, тепла и воды на 3%, топлива на 29%).

Завершена целевая программа по устранению нарушений требований пожарной безопасности.

Области для улучшений: повышение качества планирования финансово-хозяйственной деятельности в соответствие с показателями Дорожной карты по повышению уровня качества финансового менеджмента; разработка и реализация перспективного плана поэтапного укрепления, обновления и совершенствования материально-технической базы, учебно-производственного, научно-исследовательского и хозяйственного оборудования; создание достойных и безопасных условий для обучающихся и сотрудников.

Критерий 9. Мониторинг удовлетворенности потребителей

Ср. балл – 3,68 (2015/16 – 3,15)

Сильные стороны: Мониторинг удовлетворенности потребителей проведен планово лабораторией социологических исследований в соответствии с СМК-ПВД-08-10 (Аналитический отчет по опросам внутренних и внешних потребителей за 2016-2017 учебный год). 

Критерий 10. Информационная обеспеченность

Ведущий СМК по информатизации – Рубан К.А.

Ср. балл – 3,63 (2014/15 – 3,46)

Сильные стороны. Модернизирована корпоративная информационно-вычислительная сеть, продолжено развитие единого информационного пространства в соответствии с требованиями Минобрнауки РФ и изменениями в бизнес-процессах университета.

Выполнены работы по расширению возможностей образовательного портала и системы дистанционного обучения.

Запущен в эксплуатацию интернет-лицей МГТУ им. Г.И. Носова.

Организован переход системы контроля и учета доступа на кампусные карты.

Разработаны мобильные приложения «Абитуриент МГТУ», «Расписание МГТУ», «Профком студентов и аспирантов МГТУ».

Университет включен в число 67 вузов России по проекту «Социальный навигатор» по показателю « открытость и доступность информации об организации».

Разработан новый дизайн официального сайта университета. Созданы онлайн-курсы. Выполнены мероприятия по разработке и РR-компании по продвижению бренда МГТУ им. Г.И. Носова.

Области для улучшения: продолжить интеграцию ИС «Студент» и ИС «Расчет нагрузки»; создание и эксплуатация единой образовательной среды региона; продолжить выполнение работ по подключению к федеральному сервису АСУ ПФХД. Продолжить создание онлайн-курсов.

Критерий 11. Управление воспитательной деятельностью

Ведущий СМК по социальной и воспитательной деятельности –
Шестаков А.Б.

Ср. балл – 4,01 (2015/16 – 4,18)

Сильные стороны. Организация воспитательной работы осуществляется по направлениям: гражданско-патриотическое воспитание; нравственное, духовное, эстетическое и культурное воспитание; профилактика антиобщественных явлений; пропаганда здорового образа жизни; развитие органов студенческого самоуправления и поддержка студенческих инициатив; социальная поддержка и защита прав обучающихся.

Успешно реализована программа развития деятельности студенческих объединений «МГТУ – территория студенческого самоуправления».

Развитие деятельности волонтерского центра «По зову сердца», спортивного клуба «Стальные сердца».

Активно развивается студенческий пресс-центр, творческие коллективы. Студенческий хор одержал победу в конкурсе «Студенческая весна Челябинской области».

Продолжена реализация программ «Семейный студент», «Школа студенческого лидерства». Студентка университета вошла в ТОП-7 лучших студенческих лидеров России.

Области для улучшения: развитие студенческого научного общества; создание условий для активной жизни студентов; увеличение числа студентов, вовлечённых в систематическую пропаганду здорового образа жизни; сохранения и укрепления здоровья, психофизической подготовки и самоподготовки к будущей профессиональной деятельности.

Критерий 12. Управление социальной деятельностью

Ведущий СМК по социальной и воспитательной деятельности –
Шестаков А.Б.

Ср. балл – 4,23 (оценивается впервые)

Сильные стороны. Выполнение социальных программ, предусмотренных положением о социальной защите работников университета: «Матери-одиночки» (29 чел.), «Матери, имеющие детей-инвалидов» (11 чел.), «Рождение ребенка» (58 чел.), «Многодетная семья» (1 чел.), «Дети, идущие в первый класс» (607 чел.), «Молодая семья» (1 чел.), «ДМС» (117 чел.), «Санаторно-курортное лечение» (13 чел.).

Университет является победителем Всероссийского конкурса образовательных учреждений высшего профессионального образования на лучшее студенческое общежитие.

Нуждающимся студентам регулярно оказывается материальная помощь (299 чел.).

Области для улучшения: создание социальных программ по новым направлениям.

Критерий 13. Управление международной деятельностью

Лидер, ответственный за СМК Корчунов А.Г.

Ср. балл – 3,67 (оценивается впервые)

Сильные стороны. Университет вышел в ТОП 200 университетов международного рейтинга QS «Развивающаяся Европа и Центральная Азия».

Заключено 10 договоров и соглашений с зарубежными организациями и вузами. ППС приняли участие в программах Европейского Союза («HORIZON2020», «Erasmus+», TEMPUS. Продолжена практика прохождения практик и стажировок нашими студентами, аспирантами и молодыми учеными в Италии, Франции, Чехии, Германии, Польше. В университете читали лекции, проводили семинары зарубежные ученые из Польши, КНР, Австрии. Наши ученые читали лекции в зарубежных университетах Италии, Индии, Бразилии, Казахстана. Организованы и проведены курсы повышения квалификации для иностранных специалистов. Продолжено участие в международных форумах, выставках и научных конференциях.

Области для улучшения: развитие международного сотрудничества в области высшего образования, повышение академической мобильности преподавателей за счет переподготовки и повышения квалификации; сохранение и развитие международных образовательных программ.

И.о. начальника ОМК С.В. Щеблева

Ознакомлены

Лидер, ответственный за СМК, проректор по МД А.Г. Корчунов

Ведущий СМК по НиИД, Первый проректор-проректор по НиИР М.В. Чукин