«AL – горизонты: развитие в мире и России» – так звучала тема встречи студентов и сотрудников МГТУ им. Г.И. Носова с представителями Сбербанка, которые рассказали про опыт внедрения, практическое применение и перспективы искусственного интеллекта.
«С 2014 года в нашей компании используется ИИ. У нас уже есть бот-юрист, модель активных продаж, биометрия: фото- и видеоаналитика. Все наши пропуска давно цифровые: сканирование лица. ИИ применяем и на уровне индустриальной системы управления, которая помогает принимать правильные решения и не дает принимать неправильные. Поэтому с точки зрения обучения мы существуем в этой реальности. При этом у этого есть цифра 360 миллиардов – эта прибыль получена с помощью искусственного интеллекта», – говорит исполнительный директор индустрии образования Сбербанка Максим Сигалов.
Максим рассказал о том, что сегодня получить кредит от Сбербанка можно в один клик в течение 7 минут, все возможности клиента, его риски оценивает ИИ, решение о выдачи также принимает искусственный интеллект.
«Кредитование физических лиц – это вопрос одного клика, уже даже не минуты, не секунды, ничего, это один клик. Есть процесс принятия решений, начиная от суммы и заканчивая сроком. Все это делает только машина без участия человека. При этом даже в больших компаниях этот процесс гораздо сложнее. Раньше этот процесс у нас занимал 12 дней, клиентов рассматривали 4 сотрудника, использовалось 6 документов. Сейчас вопрос 7 минут, 0 сотрудников и 0 документов. Потому что в итоге система собирает всю информацию, сама делает риск-модель, сама делает скорость-модель и выдает клиенту максимальную сумму на максимальный срок», – поясняет специалист.
Кроме того, представитель Сбербанка рассказал и показал, как ИИ умеет управлять автомобилем, как он видит дороги, оценивает риски и справляется с трудными ситуациями на дороге во время движения.
«Управляя автомобилем ИИ способен оценить кризисную ситуацию и принять решение за 5 секунд, оценив его текущую скорость, траекторию со всеми возможными вариантами сценариев, которые только могут случиться, просчитать все потенциальные варианты событий каждым из объектов. Все водители точно знают, что есть задержка реакции человека, примерно 0,25 секунды, которое требуется нам для реагирования – от того момента, когда мы увидели проблему, осознали ее, до того момента, когда мы ударили по тормозам или развернули машину. Если говорить про беспилотные автомобили, то статистика прошлого календарного года показала, что не было ни одной аварии с беспилотным автомобилем, в которой можно было бы обвинить беспилотный автомобиль. Даже известная авария в 2022 году с «Теслой», о которой много говорили, после экспертизы показала, что вины ИИ не было, была другая проблема», – говорит Максим Сигалов.
Специалист уверяет, что искусственный интеллект – это невероятно умный, талантливый, прекрасный практикант, который сам ничего не умеет, но если его научить, то превзойдет учителя. В качестве примера Максим Сигалов привел медицину.
«Например, мы понятия не имеем, как лечить неизвестную болезнь, то и ИИ ничего здесь не сделает, но если у нас есть хоть какие-то проблески, наработки данных, на которых можно его научить, то тогда он сделает это в 1200 раз быстрее, чем человек, он найдет решение. Также ИИ незаменим в диагностики. Известен случай в диагностировании онкологии, тогда пациенты прошли обследование, и врач не увидел тревожных отклонений, но когда снимки пропустили через ИИ, вернуть на дообследование пришлось 185 пациентов. Несколько жизней спасены уже по факту.
ИИ помогает и в образовании. Есть такая программа «2 ассистент-преподавателя» – это наш проект, задача которого очень простая – помочь молодым преподавателям, которые хотят развиваться, но у них нет особой возможности получать нормальную обратную связь от наставника. Преподаватель записывает процесс своего урока, а наша модель его оценивает: во-первых, она полностью конспектирует слова, а во-вторых, она анализирует процесс урока по большому количеству показателей и показывает, например, сколько говорил, что говорил, слова-паразиты, часто употребляемые слова, а хвалил, не хвалил студентов. Она дает возможность получить в реальном времени обратную связь, отрефлексировать ее и следующий урок сделать лучше», – раскрывает секреты специалист Сбербанка.
Также, по словам Максима Сигалова, ИИ возможно применять во всех сферах жизнедеятельности от энергопотребления, водопотребления, теплопотребления, может управлять светофорами, прогнозировать урожайность, заболевание, полив почвы.
Кроме того, представители Сбербанка анонсировали открытие в августе «Школы 21», куда пригласили сотрудников и студентов университета, которые заинтересованы в изучении ИИ, обучение бесплатное. Для поступления в школу необходимо пройти вступительные испытания. Срок обучения 1,5-3 года.
